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Formation - Identifier les collaborateurs en souffrance psychologique
Reconnaître, écouter, orienter
Réf. PATO
Noté 4.2/5
- Description
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Suivi et évaluation des acquis
- Les + de cette formation
- Avis clients
- Offres associées
Stress chronique, épuisement professionnel, troubles anxieux, perte de motivation, changements de comportement… Les manifestations de la souffrance psychologique au travail sont souvent progressives et parfois difficiles à identifier. Pourtant, un repérage précoce et une prise en charge adaptée permettent de prévenir l'aggravation des situations et de préserver durablement la santé des collaborateurs.
Professionnels RH, managers, membres du CSE/CSSCT, acteurs de la prévention, médecins, infirmiers ou assistants sociaux sont régulièrement amenés à accueillir la parole de collaborateurs en difficulté. Encore faut-il savoir reconnaître les signaux d'alerte, adopter la juste posture d'écoute, conduire un entretien de soutien et orienter la personne vers les interlocuteurs compétents, dans le respect des limites de son rôle.
Cette formation vous apporte les connaissances, les méthodes et les outils indispensables pour identifier les situations de souffrance psychologique, comprendre leurs mécanismes, pratiquer une écoute active et bienveillante, gérer les situations sensibles et intervenir en complémentarité avec les différents acteurs de la prévention et de la santé au travail.
Illustrée par de nombreuses mises en situation et études de cas, cette formation vous permettra de renforcer vos compétences relationnelles et de contribuer activement à une démarche globale de prévention des risques psychosociaux et de promotion de la santé mentale au travail
Objectifs
- Repérer les manifestations de la souffrance psychique.
- Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels de la souffrance psychologique.
- Pratiquer les méthodes d’écoute, d’entretien et de soutien.
- Utiliser les techniques de communication affirmée et bienveillante adaptées face à des troubles du comportement.
- Identifier le rôle des différents acteurs de sa structure dans la prévention et la prise en charge.
Public et prérequis
Programme
Le cadre légal et réglementaire, les obligations de l’employeur
- Loi du 2 août 2021
- Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
- Prévention primaire
- Prévention secondaire
- Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
- Définition
- Comment se construit la souffrance au travail ?
- La réaction individuelle au stress
- Les complications : troubles anxieux, dépression, épuisement professionnel
Les facteurs de risque de souffrance psychologique au travail
- Facteurs de risques professionnels
- les facteurs de risque psychosociaux
- le rapport Gollac
- Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
- Du salarié en difficulté vers le salarié en souffrance
- Repérer les différents comportements devant alerter
- Triade / trépied fonctionnel : pensées automatiques, émotions, comportements
- Seuil d’embrayage cognitif
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
- L’entretien de soutien
- écoute active
- repérage des émotions de l’autre : l’empathie
- questionnement socratique
- Gestion de ses propres émotions
- Comment gérer les troubles du comportement ? Adopter une communication affirmée et bienveillante
- Quand et comment orienter vers le Service de Prévention et de Santé au Travail (SPST) ?
Rôle des différents acteurs internes dans la prévention et la prise en charge de la souffrance au travail
Expérimenter | Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : mises en situation et jeux de rôles
Modalités pédagogiques
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Suivi et évaluation des acquis
Feuille d'émargement et attestation de fin de formationÉvaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Les + de cette formation
- Une formation pratique sur une thématique à très fort enjeu humain et qui trouve toute sa place dans une démarche de prévention des risques psychosociaux
- Des études de cas pour mieux comprendre et expérimenter les attitudes à adopter face aux différentes situations rencontrées
- L'expérience et les conseils personnalisés du consultant, spécialiste de la relation d'aide
Avis clients
Noté
4.2/5
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Noté 4.2/5
- Préparation et conditions matérielles
- 4/5
- Pédagogie et animation
- 4.4/5
- Durée et contenu
- 4.3/5
- Cohérence entre durée, contenu et objectifs
- 4.3/5
- Impact de la formation
- 4.1/5
- Recommandations de la formation
- 3.9/5
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Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
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