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Formation - Gérer les personnalités difficiles
Désamorcer les relations toxiques et protéger son énergie
Réf. IZP4
Noté 4.5/5
- Description
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Suivi et évaluation des acquis
- Les + de cette formation
- Sessions
- Avis clients
- Offres associées
Parvenir à travailler avec un collaborateur difficile ?
Il n'est pas rare que les plus efficaces ou les plus talentueux de vos collaborateurs soient également les moins « faciles » au quotidien : certains vous stressent abusivement, d'autres vous vident de toute votre énergie. Pour éviter les conflits sans fin, une solution se profile : comprendre leur logique intérieure pour ne pas enclencher leurs scénarios de prédilection.
Formation animée par l’Institut François Bocquet dans le cadre du partenariat avec GERESO
 L’Institut François Bocquet est un centre de formations spécialisé en connaissance de la personnalité, développement personnel, relations humaines, management des équipes et des individus. Depuis 1986 l’Institut propose des formations qui amalgament, de façon dynamique et toujours très personnalisée la transmission de savoirs, les études de cas et les mises en situation. Le professionnalisme des interventions de l’Institut est garanti par les certifications ISO 9001, QUALIOPI et Excellence formateur. Depuis 2014, l’Institut est organisme certificateur. Dans le cadre des ateliers qu’il organise, il a développé « Persométrie », un logiciel 360° d’évaluation des compétences comportementales. |
Objectifs
- Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres qu'elles suscitent.
- Identifier et désamorcer les mécanismes qui peuvent rendre une relation "difficile".
- Adopter les bonnes postures notamment en situation managériale.
- Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle.
Public et prérequis
Programme
Identifier et comprendre les logiques de l'ombre
- Repérer les profils à risque : l'identification des premiers signaux d'alerte comme la rigidité, la mauvaise foi ou l'hémorragie verbale
- Analyser les personnalités dominantes ou manipulatrices : le décodage des profils hyper-émotifs, accusateurs ou opposants-ambigus
- Anticiper les dynamiques de groupe délétères : l'observation de la contagion toxique, de la zizanie et du harcèlement inversé
- Déjouer les logiques d'auto-sabotage : la compréhension des mécanismes de la victimisation et des jeux de posture
Faire face aux profils agressifs et transgressifs
- Canaliser l'agressivité directe : le maintien d'une verticalité calme face aux ultimatums et aux provocations outrancières
- Traiter la manipulation et la mauvaise foi : la confrontation constructive face aux rumeurs et à l'interlocuteur qui s'enferme dans le silence
- Recadrer les personnalités transgressives : l'imposition de frontières claires et de limites non négociables
- Esquiver le ping-pong verbal : la neutralisation des joutes oratoires stériles, des justifications sans fin et de l'escalade agressive.
Gérer les personnalités fragiles, anxieuses ou complexées
- Accompagner les personnalités "insulaires" : le traitement bienveillant de la sociophobie et de l'indisponibilité mentale au travail
- Rassurer les personnalités perfectionnistes : la gestion du complexe de culpabilité, de la psychorigidité et de l'obsession paralysante du détail
- Soutenir les profils inquiets : l'apaisement du complexe d'insécurité, de la résistance systématique au changement et de l'anxiété chronique
- Adapter son niveau d'exigence : la protection des collaborateurs vulnérables face au risque d'épuisement professionnel
Adapter ses postures et protéger son écologie personnelle
- Trouver la bonne distance : l'imposition de son autorité dans la souplesse pour s'affirmer sans tomber dans l'agressivité ou la soumission
- Désamorcer les jeux de pouvoir : la protection de son équilibre contre le chantage affectif permanent, le terrorisme relationnel et les "jeux de rôles… pas drôles"
- Établir des règles d'hygiène relationnelle : l'aménagement de pôles refuges pour limiter le temps consacré aux personnes mangeuses d'énergie
- Reconstruire son équilibre intérieur : la canalisation de ses propres émotions et l'évacuation du stress accumulé après un conflit majeur
Modalités pédagogiques
Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.
Suivi et évaluation des acquis
Feuille d'émargement et attestation de fin de formationÉvaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Les + de cette formation
- Autodiagnostic de son propre profil de personnalité pour identifier ses zones de vulnérabilité face aux conflits
- Apports théoriques et présentation de grilles de lecture comportementales pour identifier les mécanismes de défense
- Ateliers cliniques d'analyse de cas réels apportés par les participants pour déchiffrer les dynamiques relationnelles
- Mises en situations immersives : s'entraîner physiquement et verbalement à la confrontation bienveillante et à l'esquive des manipulations
Prochaines sessions
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les 24 et 25 Septembre 2026
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Paris Montparnasse
Places disponibles
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les 23 et 24 Novembre 2026
-
Paris Montparnasse
Places disponibles
Avis clients
Noté
4.5/5
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Noté 4.5/5
- Préparation et conditions matérielles
- 4.2/5
- Pédagogie et animation
- 4.5/5
- Durée et contenu
- 4.4/5
- Cohérence entre durée, contenu et objectifs
- 4.5/5
- Impact de la formation
- 4.5/5
- Recommandations de la formation
- 4.4/5
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Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
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