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Formation - Climat social : anticiper les tensions et prévenir les conflits sociaux
Détecter les risques, agir en amont et pérenniser un environnement de travail apaisé
Réf. SOCI
- Description
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Suivi et évaluation des acquis
- Les + de cette formation
Dans un contexte de transformations organisationnelles, de tensions sur le recrutement et d'évolution des attentes des collaborateurs, préserver un climat social serein constitue un enjeu majeur pour les entreprises. Un climat social dégradé peut rapidement affecter l'engagement des équipes, la qualité du dialogue social, la performance collective et l'attractivité de l'organisation.
Anticiper les tensions plutôt que les subir est aujourd'hui une priorité pour les dirigeants, les DRH et les managers. Identifier les signaux faibles, mettre en place des outils d'écoute, développer une communication adaptée et agir avant que les difficultés ne dégénèrent en conflit collectif sont autant de leviers pour préserver un environnement de travail apaisé.
Cette formation vous permettra d'acquérir une méthode concrète pour analyser le climat social de votre organisation, prévenir les situations à risque et mettre en œuvre des stratégies efficaces de communication et de gestion des tensions. Grâce à des études de cas, des ateliers et des simulations, vous développerez des outils directement transposables dans votre environnement professionnel.
Objectifs
- Identifier les facteurs influençant le climat social.
- Mettre en œuvre des outils de prévention des conflits sociaux.
- Établir des stratégies de communication pour le maintien du climat social.
- Gérer efficacement des crises sociales et des conflits collectifs.
Public et prérequis
Programme
Comprendre les concepts clés du climat social et leur impact sur l'entreprise
- Définir les concepts fondamentaux liés au climat social, ses composantes (engagement, confiance, qualité des relations de travail, reconnaissance,…)
- Identifier les facteurs internes et externes influençant le climat social
- Les conséquences d'un climat social dégradé : absentéisme; turnover, difficultés de recrutement, désengagement, conflits collectifs
Comprendre | Échange de pratiques sur l'identification des facteurs qui influencent le climat social dans son organisation
Utiliser des outils de mesure du climat social pour anticiper les risques de conflits
- Identifier les indicateurs de suivi du climat social et les signaux d'alerte
- Construire un tableau de bord social en combinant indicateurs quantitatifs et qualitatifs
- Élaborer un baromètre social et exploiter ses résultats pour orienter les actions de prévention
- Mobiliser les managers dans le suivi du climat social et la remontée des informations terrain
Expérimenter | Atelier d'élaboration d'un "mini baromètre social" : définir 5 à 10 indicateurs pertinents
Développer et mettre en œuvre un plan de communication interne pour maintenir un climat social serein
- Sélectionner les outils de communication interne adaptés
- Élaborer un plan de communication structuré
Appliquer | Étude de cas : structurer une communication apaisante en cas de tension sociale (message clé, canaux, timing,...)
Identifier les signaux avant-coureurs de conflits sociaux et mettre en œuvre des actions préventives
- Reconnaitre les risques sociaux et les signaux de malaise
- Mettre en œuvre des actions de prévention efficaces
Appliquer | Cas pratique : détecter les signaux faibles et risques
Élaborer des stratégies de gestion de crise et résoudre des conflits sociaux de manière efficace
- Choisir la stratégie de gestion de crise adaptée à la situation
- Mettre en œuvre les étapes clés de résolution d'un conflit collectif
- Comprendre les droits des grévistes et les recours disponibles pour la direction
Expérimenter | Atelier en sous-groupe de simulation de crise : selon un scenario donné, définir une stratégie, communication adaptée et les actions à mettre en œuvre
Modalités pédagogiques
Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnosticque de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles dans votre espace.
Suivi et évaluation des acquis
Feuille d'émargement et attestation de fin de formationÉvaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Les + de cette formation
- La formation est immersive et pragmatique grâce à des études de cas concrets et des simulations de crise
- Elle met un accent particulier sur le maintien à long terme du climat social au delà de la gestion de crise
- En travaillant sur la communication interne et l'implication des équipes, elle contribue à renforcer l'engagement des salariés, facteur clé de la performance de l'entreprise
Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
100% des formations GERESO
sont évaluées à chaud et à froid
par la solution LearnEval
GERESO s'engage
pour renforcer l’accès de tous
au développement des compétences
Base de référencement
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