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Formation - Professionnaliser votre vente en boutique et magasin (retail)
Développer les techniques de vente les plus efficaces pour augmenter les résultats commerciaux
Réf. YVBM
Exclu INTRA
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Les + de cette formation
- Offres associées
Objectifs
- Créer un climat de confiance dès les premiers instants.
- Détecter les besoins des clients.
- Argumenter en lien avec les besoins des clients.
- Embarquer la décision de son client.
Public et prérequis
Programme
Les fondamentaux de l'accueil en magasin
- Réussir le premier contact
- Donner confiance dès les premiers instants
Créer un climat de confiance
- La posture relationnelle (verbale, para-verbale, non-verbale)
- Déterminer la proxémie et la gestion de l'espace
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à créer un climat de confiance
Les étapes de la vente en magasin
- Intégrer les techniques de questionnement et détecter les besoins des clients
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à détecter les besoins des clients
- Définir les intentions d'achat des clients
- Mettre en place la reformulation pour mieux interpréter les besoins des clients
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à reformuler
- Argumenter en lien avec les besoins des clients : l'argumentation BMS (Besoins, Moyens, Solutions)
Appliquer | Atelier : construire son argumentation BAS
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à argumenter
- Embarquer la décision de votre client
- traiter les objections
- conclure la vente
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à embarquer la décision de votre client
Les + de cette formation
- Une formation pratico-pratique, opérationnelle vous permettant de l'appliquer dès le retour sur le terrain
- Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoin des apprenants
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